【TA人际沟通秘笈一】
TA人际沟通秘笈一
我有一个更年期的副主任
女一号：小Y，女。公司文员，入职两年。
女二号：副主任，女，年近五十。职场老鸟。
副主任平时性格急躁，爱挑剔报怨人。同事们虽然对她毕恭毕敬，但她依然是理不直气也壮地说人、骂人。单位同事暗地里都说主任是典型的女性更年期综合征。大家对她敬而远之。
令小Y郁闷的是，副主任是她的直属领导，又好像特别爱挑小Y的刺。每次报表做好，任务完成。副主任总要挑点刺出来说她几句“你们现在的年轻人怎么这样，想当年我……”小Y满心冤屈却敢怒不敢言。小Y从小受正统的家庭教育，从小学到大学从来都是尊敬老师长辈的乖乖女。小Y原本下定决心对领导以礼相待，做好自己的事情就可以了，但每次被无缘无故挑刺有很不舒服；如果不这样又不敢当着领导的面爆发。无奈之下跟父母诉说此事，每每只能得到“对领导尊敬点，做个有涵养的人吧”的劝告。内心的憋屈和愤怒无从排解；顶头上司得罪不起。必要的尊重无法得到。
这天，上峰下达一个录入的任务，时间紧任务重，而且非副主任审核不能上交。
中午，小Y征求副主任意见：下午下班时能不能等我一会儿，我加班录入完请您审核一下？
副主任冷冷地说：我哪有那么多时间等你！等我明天有空时给你看一下吧 。
“但是，那样我害怕来不及，明天就是上交的截止日期了呀？”小Y有点急了。
“你急什么，提高点效率嘛！现在的年轻人做事磨磨蹭蹭的。哼！”
小Y顿时木化……
回到自己的办公桌前，小Y觉得忍无可忍但又没法宣泄，后悔自己当初来到这家单位，萌生了辞职的念头。但是，她发现不能就这么走了，她得用学到的TA人际沟通分析学为自己赢得这场人际交往。
【TA分析】
1， 自我状态分析：副主任明显处在“父母自我”状态中，一般情况下，“父母自我”有两种功能，一是养育型父母。人际关系中显现出照顾、关爱、抚慰、帮助的一面时，人就处在养育型父母自我状态。二是控制型父母。一个人处于控制型父母自我状态的时候，与人交往常常会表现出教育、批评、教训、控制的一面。像副主任这样的人，一般在职场上能力很强，性格刚硬，对人苛责，趾高气扬。而小Y则处在“儿童自我”状态。也有两种情况，一种是自由型儿童。当人表现出活泼、冲动、天真、自发行动、贪玩、富于表情、爱憎分明等人际功能时，大多处在自由型儿童状态；第二种是适应型儿童。当人循规蹈矩、听话服从，或因此体验到焦虑、恐惧、委屈、愤怒、无助；或出现叛逆的思想感受和行为时，一般处在适应型儿童状态。
2， 沟通模式分析：表面上看，一个是控制型父母，一个是适应型儿童，一个严苛，一个顺从。是互补的沟通。但副主任是借由扭曲的父母自我诱导小Y扭曲的儿童自我实现沟通，来满足自己的内在需求——你们都是不好的，只有我好。而小Y则是迫于阶层的压力，不得不用扭曲儿童自我来适应副主任的内在需求。外人看来风平浪静，实则付出了极大的心理成本。如果不去质疑主流文化里的“尊卑贵贱”的规条，这样的互动可以长期维持，但是代价也是显而易见的。
3， 心理地位分析：明眼人不难看出，副主任在职场菜鸟面前的心理地位是“我好，你不好”。并在人际沟通中努力验证这种心理地位。而小Y的心理地位则是“我不好，你好”。并在这种扭曲的沟通中不断得到验证。、
【沟通秘笈】
1， 关于心理地位：小Y意识到，职场上只有分工不同，那些高低大小，准备尊卑贵贱，都是浮云。自己是在单位是个有价值的人，才可能受聘从事相关的工作，不需要唯唯诺诺。副主任由于多年的工作经验和业绩才担任领导，名至实归。——“我好，你也好”
2， 关于自我状态：小Y 发现，自己需要负责的工作是录入，虽然她是领导，但她也需要负责属于自己的那部分工作，那就是审核。如果小Y录入工作没有耽误，领导则需要在上峰规定时间内完成审核。这是成人自我状态。
3， 关于沟通模式：小Y从自己的成人自我状态出发来实现沟通。“领导，我现在加班录入，赶在明天上午之前完成，您明天下午完成审核，应该是来得及的。”这是成人自我状态。随后附送一句“又要辛苦您了！”以示尊重。说完走人。
通过上述分析和调整，小Y起身走向副主任办公室，用笃定而温和的语气说完上述的话。在领导愕然的眼神中离开领导办公室，她感觉到前所未有的周身畅快。……
接下来的两周内，小Y学会了怎样跟副主任交流。用她自己的话来说，这叫“不卑不亢”。
“平时听到父亲说起过，但真正会用是TA教会我的。”
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我有一个更年期的副主任
女一号：小Y，女。公司文员，入职两年。
女二号：副主任，女，年近五十。职场老鸟。
副主任平时性格急躁，爱挑剔报怨人。同事们虽然对她毕恭毕敬，但她依然是理不直气也壮地说人、骂人。单位同事暗地里都说主任是典型的女性更年期综合征。大家对她敬而远之。
令小Y郁闷的是，副主任是她的直属领导，又好像特别爱挑小Y的刺。每次报表做好，任务完成。副主任总要挑点刺出来说她几句“你们现在的年轻人怎么这样，想当年我……”小Y满心冤屈却敢怒不敢言。小Y从小受正统的家庭教育，从小学到大学从来都是尊敬老师长辈的乖乖女。小Y原本下定决心对领导以礼相待，做好自己的事情就可以了，但每次被无缘无故挑刺有很不舒服；如果不这样又不敢当着领导的面爆发。无奈之下跟父母诉说此事，每每只能得到“对领导尊敬点，做个有涵养的人吧”的劝告。内心的憋屈和愤怒无从排解；顶头上司得罪不起。必要的尊重无法得到。
这天，上峰下达一个录入的任务，时间紧任务重，而且非副主任审核不能上交。
中午，小Y征求副主任意见：下午下班时能不能等我一会儿，我加班录入完请您审核一下？
副主任冷冷地说：我哪有那么多时间等你！等我明天有空时给你看一下吧 。
“但是，那样我害怕来不及，明天就是上交的截止日期了呀？”小Y有点急了。
“你急什么，提高点效率嘛！现在的年轻人做事磨磨蹭蹭的。哼！”
小Y顿时木化……
回到自己的办公桌前，小Y觉得忍无可忍但又没法宣泄，后悔自己当初来到这家单位，萌生了辞职的念头。但是，她发现不能就这么走了，她得用学到的TA人际沟通分析学为自己赢得这场人际交往。
【TA分析】
1， 自我状态分析：副主任明显处在“父母自我”状态中，一般情况下，“父母自我”有两种功能，一是养育型父母。人际关系中显现出照顾、关爱、抚慰、帮助的一面时，人就处在养育型父母自我状态。二是控制型父母。一个人处于控制型父母自我状态的时候，与人交往常常会表现出教育、批评、教训、控制的一面。像副主任这样的人，一般在职场上能力很强，性格刚硬，对人苛责，趾高气扬。而小Y则处在“儿童自我”状态。也有两种情况，一种是自由型儿童。当人表现出活泼、冲动、天真、自发行动、贪玩、富于表情、爱憎分明等人际功能时，大多处在自由型儿童状态；第二种是适应型儿童。当人循规蹈矩、听话服从，或因此体验到焦虑、恐惧、委屈、愤怒、无助；或出现叛逆的思想感受和行为时，一般处在适应型儿童状态。
2， 沟通模式分析：表面上看，一个是控制型父母，一个是适应型儿童，一个严苛，一个顺从。是互补的沟通。但副主任是借由扭曲的父母自我诱导小Y扭曲的儿童自我实现沟通，来满足自己的内在需求——你们都是不好的，只有我好。而小Y则是迫于阶层的压力，不得不用扭曲儿童自我来适应副主任的内在需求。外人看来风平浪静，实则付出了极大的心理成本。如果不去质疑主流文化里的“尊卑贵贱”的规条，这样的互动可以长期维持，但是代价也是显而易见的。
3， 心理地位分析：明眼人不难看出，副主任在职场菜鸟面前的心理地位是“我好，你不好”。并在人际沟通中努力验证这种心理地位。而小Y的心理地位则是“我不好，你好”。并在这种扭曲的沟通中不断得到验证。、
【沟通秘笈】
1， 关于心理地位：小Y意识到，职场上只有分工不同，那些高低大小，准备尊卑贵贱，都是浮云。自己是在单位是个有价值的人，才可能受聘从事相关的工作，不需要唯唯诺诺。副主任由于多年的工作经验和业绩才担任领导，名至实归。——“我好，你也好”
2， 关于自我状态：小Y 发现，自己需要负责的工作是录入，虽然她是领导，但她也需要负责属于自己的那部分工作，那就是审核。如果小Y录入工作没有耽误，领导则需要在上峰规定时间内完成审核。这是成人自我状态。
3， 关于沟通模式：小Y从自己的成人自我状态出发来实现沟通。“领导，我现在加班录入，赶在明天上午之前完成，您明天下午完成审核，应该是来得及的。”这是成人自我状态。随后附送一句“又要辛苦您了！”以示尊重。说完走人。
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